- 販売事業者
- バーチャルクロス / VirtualCross
- 運営責任者
- 時津 魁羅
- 所在地
- 〒103-0022 東京都中央区日本橋室町1丁目11番12号 日本橋水野ビル7階
- 電話番号
- 03-6824-4705（受付時間: 平日 10:00–18:00）
- メールアドレス
- info@virtual-cross.com
- 販売価格
- 各プランの月額料金は料金案内およびプラン管理画面に表示します。Business プランの表示価格は月額の下限です。同時参加人数・保証レベル・オプションにより変わりますので、お問い合わせのうえ個別にお見積りします。なお、お支払いは年払いのみです。AI 画像の追加クレジットは 100 枚 1,500 円です（1 回払い）。追加チケットは 1 枚 1,200 円です（有料プランのみ。1 回の購入につき 50 枚まで）。表示価格がそのまま請求額です。
- 商品代金以外の必要料金
- インターネット接続に必要な通信料はお客様のご負担となります。
- お支払い方法
- クレジットカード決済（Stripe）。Business プランはカード決済の対象外で、個別契約による年払い（請求書払い）です。追加チケットは、どのプランでもクレジットカード決済（Stripe）です。
- お支払い時期
- お申し込み時にご請求し、以降は解約されない限り 1 か月ごとの更新日に自動的にご請求します。AI 画像の追加クレジットは、購入時に 1 回だけご請求します。追加チケットは、購入時に 1 回だけご請求します。
- サービスの提供時期
- 決済完了後、ただちにご利用いただけます。追加チケットは、決済完了後ただちに付与します。
- AI 画像の追加クレジットの有効期限
- AI 画像の追加クレジットの有効期限は購入日から 365 日です。期限を過ぎた分は失効します。
- チケットの有効期限
- 追加チケットの有効期限は購入日から 365 日です。期限を過ぎた分は失効します。各プランの月ごとのチケットは毎月 1 日 午前 9 時（日本時間）に切り替わり、翌月に繰り越しません。
- 解約について
- プラン管理画面からいつでも解約できます。解約後も当該請求期間の末日まではプランをご利用いただけ、以降は無料プランに切り替わります。追加チケットは、購入後の取消し（キャンセル）はできません。
- 返品・返金
- サービスの性質上、日割りを含む返金には対応しておりません。サービスに不具合が生じた場合は上記メールアドレスまでご連絡ください。使用したチケット・購入した追加チケットは返金しません。ただし、当方の責めに帰すべき事由により配信を開始できなかった場合は、使用したチケットを自動的に返還します。
- 動作環境
- 配信者向け画面: 最新版の主要ブラウザ（Chrome / Safari / Edge / Firefox）。視聴者向け画面: スマートフォンでの利用を前提としています。配信画面への表示: ブラウザソースを備えた配信ソフトウェア（OBS Studio 等）。